Vous venez d’acheter un véhicule Citroën ou vous pensez à le faire ? Vous cherchez une garantie qui dépasse les standards, capable de vous accompagner longtemps, quelles que soient les routes et les surprises ? Alors, la Garantie Citroën We Care est faite pour vous !
Pensée pour vous offrir une tranquillité d’esprit inégalée, cette nouvelle couverture constructeur vous assure jusqu’à 8 ans ou 160 000 km de protection sur les éléments essentiels de votre auto. On vous en dit davantage dans cet article !
Qu’est-ce que la Garantie Citroën We Care ? 🛡️
Comme le propose Peugeot, DS et Opel, Citroën We Care est une garantie additionnelle proposée à l’achat d’un véhicule Citroën neuf (pour les particuliers ou les professionnels), valable à partir du 10 janvier 2025. Elle protège les organes vitaux de votre voiture :
- Moteur,
- Boîte de vitesses,
- Transmission,
- Et depuis juin 2025 : refroidissement, climatisation, systèmes électriques, freins, direction, etc.
À noter : valable dans 11 pays européens, dont la France, et s’active automatiquement dès lors que vous effectuez vos entretiens réguliers dans le réseau Citroën, en suivant le programme constructeur.
Pour quels véhicules la Garantie We Care est-elle disponible ? 🚘
Tous les modèles particuliers et utilitaires de la marque sont concernés, qu’ils soient :
- Thermiques (essence, diesel),
- Hybrides,
- Ou électriques.
Sont exclus :
- Véhicules à hydrogène,
- Taxis, VTC, ambulances, auto-écoles, véhicules de location courte durée, de compétition ou services d’urgence.
Que vous rouliez en SUV hybride rechargeable, en citadine électrique ou en berline thermique, Citroën We Care s’adapte à votre usage.
Comment fonctionne son activation ? 🔧
Vous n’avez aucune démarche à effectuer. L’activation est automatique dès que vous effectuez un entretien conforme chez un réparateur agréé Citroën.
Fréquence des entretiens pour conserver la garantie :
- Véhicules thermiques ou hybrides : tous les 12 mois,
- Véhicules électriques : tous les 24 mois.
Chaque passage dans le réseau Citroën prolonge votre garantie jusqu’au prochain entretien et ce, jusqu’à 8 ans ou 160 000 km, selon la première échéance atteinte.
Pourquoi choisir la Garantie Citroën We Care ? 💡
Parce que vous méritez plus qu’une garantie constructeur classique. Voici les avantages clés de ce programme :
- Couverture étendue, bien au-delà de la garantie d’origine ;
- Zéro paperasse : activation automatique ;
- Confiance et fiabilité du réseau Citroën ;
- Valeur résiduelle renforcée pour votre véhicule ;
- Compatible avec tous les modèles cités ;
- Offre valable dans toute l’Europe (France, Belgique, Espagne, etc.).
Vous hésitez entre une Citroën, une Renault ou une Dacia ? Cette garantie exclusive est un vrai atout face aux autres marques automobiles, surtout pour les véhicules électriques ou hybrides dont l’entretien spécifique peut paraître souvent plus coûteux.
Un engagement durable en faveur de la consommation responsable 🌱
Avec Citroën We Care, vous contribuez aussi à une mobilité plus durable. En prolongeant la durée de vie de votre voiture, vous limitez le renouvellement prématuré des véhicules, et donc les émissions de CO₂ (selon les normes WLTP qui remplacent l’ancien standard NEDC).
Le programme s’inscrit dans la démarche environnementale du groupe Stellantis, qui promeut l’entretien préventif, la réduction de la consommation de carburant et l’optimisation de l’usage des véhicules électrifiés.
FAQ – Citroën We Care : on répond à vos questions
Quels types de véhicules sont concernés ?
Tous les véhicules particuliers neufs Citroën, hors véhicules spécifiques (taxis, auto-écoles, ambulances, etc.). Ce programme est valable pour toutes les motorisations, sauf hydrogène.
Quand et comment s’active la garantie We Care ?
La garantie s’active automatiquement à la fin de la garantie constructeur (ou toute autre garantie déjà souscrite), lors de la révision régulière effectuée dans le réseau de la marque. Elle reste valable jusqu’au prochain entretien programmé.
Faut-il souscrire ou payer pour bénéficier de We Care ?
Non, aucune souscription ni paiement spécifique n’est requis. Le simple respect du plan d’entretien dans le réseau suffit pour activer et prolonger la garantie.
Pendant combien de temps suis-je couvert ?
La couverture est renouvelée à chaque entretien réalisé dans le réseau, jusqu’à un maximum de 8 ans ou 160 000 km, selon ce qui survient en premier.
Qu’en est-il des voitures électriques ou hybrides ?
Le programme Citroën We Care couvre aussi les véhicules électriques et hybrides. L’entretien doit être effectué tous les 2 ans (contre tous les 1 an pour les véhicules thermiques) pour que la garantie reste active.
Dans quels pays le programme est-il disponible ?
We Care est disponible dans 11 pays européens : France, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pologne, Royaume-Uni, Portugal, Autriche et Pays-Bas.
Est-ce valable pour les véhicules d’occasion ?
Non, Citroën We Care s’applique uniquement aux voitures neuves achetées à partir du 10 janvier 2025. Cependant, pour les clients en recherche d’une voiture d’occasion, Citroën propose d’autres solutions de garantie spécifiques.
Quels éléments sont couverts exactement ?
La couverture comprend notamment :
- Le moteur ;
- La boîte de vitesses ;
- La transmission ;
- La chaîne de traction ;
- Le système de refroidissement ;
- Les systèmes de sécurité ;
- Les éléments de freinage, direction, suspension, équipements électriques…
L’infodivertissement et l’assistance routière ne sont pas inclus dans la couverture.
Ce programme est-il commun aux autres marques Stellantis ?
Oui, depuis 2025, Citroën We Care est aligné avec les autres programmes du groupe Stellantis pour toutes les marques concernées : Peugeot, DS Automobiles, Opel, Lancia…
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- Découvrir les essais de véhicules : SUV, hybrides, électriques ou thermiques ;
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