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RENAULT ASSISTANCE - NUMÉRO, AIDE EN LIGNE ET SERVICES 24/7

En cas de panne, de crevaison ou d'accident, Renault Assistance vous accompagne et vous aide à rejoindre votre destination en toute sécurité. Contactez le service client Renault et bénéficiez d'une prise en charge rapide et efficace par un professionnel.

Avec la Garantie Renault vous pouvez profiter de différents services :

  • nous vous dépannons directement sur place ou nous organisons votre remorquage vers l'atelier Renault le plus proche,
  • nous vous proposons des solutions de mobilité : soit nous mettons tout en place pour que vous puissiez poursuivre votre voyage ou nous prenons en charge votre hébergement si votre voiture est immobilisée.

En faisant appel à Renault Assistance, vous bénéficiez d'un service de qualité et d'une équipe de professionnels qualifiés et expérimentés. Renault Assistance vous permet de bénéficier d'une prise en charge complète de votre véhicule, du dépannage à la révision, en passant par le transport.

Comment contacter le service Renault ?

Appelez Renault Assistance au 0800 05 15 15 24h/24 et 7j/7 partout en France et en Europe sur simple appel.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes un numéro est dédié 24h/24 : contactez le 06 33 99 83 62 par SMS.

Appelez Renault Assistance 

 

Comment fonctionne Renault Assistance ?

Renault Assistance est un service d’assistance routière qui vous permet d’être pris en charge en cas de panne, d’accident ou de crevaison, 24h/24 et 7j/7. Avec Renault Assistance, vous bénéficiez d’un dépannage rapide et d’un transport vers le garage le plus proche. Renault Assistance est un service payant lorsque vous achetez votre voiture.

 

LES DIFFÉRENTES PRESTATIONS D'ASSISTANCE RENAULT

Assistance panne

Nos équipes Renault s'occupent de votre voiture lorsqu'elle tombe en panne mécanique, électrique ou électronique prévue dans la garantie Renault. Profitez de ce service en illimité. Pour les véhicules non garantis, il est possible de profiter de cette assistance panne à titre payant.

En cas de panne, vous bénéficiez d'une assistance 24h/24 et 7j/7. Un dépanneur vous est envoyé dans les plus brefs délais et vous aide à rejoindre votre destination. Vous bénéficiez également d'une prise en charge des frais de taxi ou d'hôtel.

Assistance accident

Renault Assistance vous accompagne et vous aide dans vos moments difficiles en cas d'accident. Nous mettons tout en œuvre pour vous simplifier la vie et vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel. Renault Assistance vous accompagne :

  • sur tous les types d'accident qui immobilisent votre voiture Renault,
  • sur n'importe quel modèle Renault,
  • autant de fois que vous le souhaitez et sans franchise kilométrique.

Révision constructeur avec assistance

Faites votre révision dans le réseau Renault et nous nous engageons à garantir votre voiture pendant 1 an, 24h/24 et 7j/7 jusqu'à votre prochaine révision annuelle, en cas de panne ou d'accident.

Assistance crevaison

En cas de crevaison, Renault Assistance intervient pour vous dépanner et vous permettre de reprendre la route dans les meilleurs délais sur tous les dommages de pneus : crevaison ou tout ce qui rend le pneu inutilisable et qui va entraîner une immobilisation de votre voiture.

Assistance perte/vol de clés

En cas de perte ou de vol de vos clés, Renault Assistance couvre les différents problèmes liés à l'utilisation de vos clés ou de vos cartes de démarrage tels que le vol, la perte ou le dysfonctionnement des clés.

Assistance erreur de carburant

Dans le cas d’une erreur de carburant sur les voitures thermiques ou d'énergie sur les véhicules E-Tech électrique, Renault Assistance intervient pour dépanner le véhicule. Si le véhicule ne peut pas être dépanné sur place, Renault Assistance le prend en charge et vous transporte avec votre véhicule jusqu’à un garage agréé Renault.

Rescue code

Un QR code est visible sur votre pare-brise ainsi que sur la lunette arrière afin de fournir aux pompiers et aux équipes de secours toutes les informations nécessaires pour intervenir rapidement sur votre voiture en cas d'accident grave. Seulement ces personnes peuvent le décoder.

 

Comment faire marcher la garantie constructeur Renault ?

La garantie constructeur Renault est valable 2 ans sans kilométrage limité. Elle prend en charge, à titre gratuit, les réparations nécessaires lorsque celui-ci tombe en panne durant la période de garantie.

 

Vous souhaitez plus d'informations sur Renault Assistance ? N'hésitez pas à vous rendre dans la concession Mary Automobiles Renault la plus proche de chez vous !