Assistance Jaguar

Quel que soit le modèle Jaguar que vous possédez, notre assistance est là pour vous aider à profiter au mieux de votre véhicule. Si votre véhicule est sous garantie, vous pouvez bénéficier de notre service d'assistance routière en France et à l'international, disponible 24h/24 et 7j/7.

Il vous suffit de composer le numéro suivant : +33(0)1 70 94 11 12

Pour obtenir de l'aide sur la route, vous pouvez contacter notre assistance d'urgence Jaguar ou appuyer sur le bouton d'assistance B-Call de votre voiture si votre véhicule en est équipé.

Lorsque vous appelez, nous vous demanderons des informations telles que :

• votre nom,
• le lieu où vous êtes immobilisé,
• le numéro d'immatriculation ou le numéro de châssis de votre voiture (VIN),
• une brève explication de l'incident,
• un numéro de téléphone où vous joindre. 

Des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas, consultez notre livret de garantie pour plus d'informations*.

Avantages de l'assistance Jaguar

En cas de panne ou d'incident technique dans l'un des pays couverts par notre service, Jaguar Assistance organisera la réparation sur place ou assurera le remorquage de votre véhicule jusqu'au réparateur agréé JLR le plus proche. Même en cas d'incidents auto-infligés, tels qu'une panne de batterie, un réservoir vide ou une clé perdue, Jaguar Assistance vous fournira l'aide nécessaire. En cas d'accident, notre service d'assistance routière organisera également le remorquage de votre voiture vers le réparateur JLR agréé le plus proche.

Si une réparation immédiate sur la route est impossible, Jaguar Assistance peut fournir un véhicule de remplacement pendant trois jours maximum. Des alternatives telles que des frais de taxi, de train, d'avion et d'hébergement sont également disponibles en fonction de la situation.

En cas d'accident, Jaguar prend en charge le remorquage vers le concessionnaire le plus proche ou celui de votre choix et vous bénéficiez d’un véhicule de remplacement pour une durée maximum de 3 jours. Nous offrons également des prestations supplémentaires telles que la récupération/retour de votre voiture réparée chez vous. Veuillez noter que ces avantages ne sont disponibles que dans les pays mentionnés dans nos conditions générales.

Alternative

• Taxi : Jaguar Assistance couvre les frais de taxi jusqu'à la gare ou l'aéroport le plus proche, ou de votre choix, pour un montant maximum de 200 € TTC.
• Train : Vous pouvez bénéficier d'un remboursement jusqu'à 400 € TTC par personne en 1ère classe.
• Avion : En cas de besoin, Jaguar Assistance rembourse jusqu'à 700 € TTC par personne pour un vol en classe économique ou premium économique.
• Hébergement : Si une nuitée supplémentaire est nécessaire, Jaguar Assistance prend en charge les frais d'hébergement pour toutes les personnes autorisées dans un hôtel de catégorie 4 ou 5 étoiles. Le montant maximum est de 300 € TTC par nuit avec petit déjeuner pour une nuit dans le pays d'origine, et de 300 € TTC par nuit avec petit déjeuner pour un maximum de sept nuits dans un pays étranger.

Prestations supplémentaires
 

Récupération/retour du véhicule réparé (Chez vous/À l’étranger)

Si vous le souhaitez, vous pouvez récupérer vous-même votre véhicule réparé, ou demander à Jaguar Assistance de l'organiser pour vous en le transportant jusqu'à votre domicile ou à l'adresse de votre choix, que vous soyez en France ou à l'étranger.

Transport du véhicule non réparé (Chez vous/À l’étranger)

Si votre véhicule nécessite une réparation chez un réparateur agréé JLR, Jaguar Assistance peut organiser le transport de votre véhicule non réparé jusqu'à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.

Il est important de noter que ces services s'appliquent aussi bien à l'assistance en cas de panne qu'à l'assistance en cas d'accident.

*L'assistance Jaguar est disponible dans les pays suivants : Albanie, Allemagne, Autriche, Bosnie-Herzégovine, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Moldavie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie et Ukraine.