Avec l'assistance Volvo, vous bénéficiez d'une assistance et d'une protection 24h/24 et 7j/7. Que ce soit en cas de panne, de crevaison ou de sinistre, vous êtes couvert et vous pouvez compter sur les professionnels Volvo pour vous aider rapidement et efficacement. Découvrez tous les avantages de l'assistance Volvo et profitez des services proposés.
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Comment contacter Volvo Assistance par téléphone ?
Pour contacter l'Assistance Volvo il suffit de composer le 0 800 400 960 ou le +33(0)1 49 93 80 59 depuis l'étranger*.
Bénéficiez de l'assistance Volvo
Vous pouvez bénéficier de l'assistance Volvo pendant 3 ans après la mise en circulation de votre véhicule. Cette assistance vous offre une couverture complète en cas de situations imprévues, telles que la perte de clés ou de véhicule verrouillé, la crevaison, la batterie déchargée, la panne, ou encore les problèmes de carburant ou d'AdBlue®. Pour en bénéficier, il vous suffit de nous contacter en nous fournissant votre VIN ou plaque d'immatriculation.
Que faire en cas d'incident ?
Avant de contacter l'assistance Volvo, votre sécurité et celle de vos passagers sont prioritaires. Ainsi, veillez à enfiler votre gilet de sécurité et à les mettre à l'abri dans un endroit sûr. Ensuite, placez le triangle d'avertissement à au moins 30 mètres en amont de votre Volvo pour signaler votre panne aux autres véhicules.
Un problème sur la route ?
Chez Volvo, nous avons toujours placé l'humain au cœur de notre philosophie, de la conception de nos véhicules jusqu'à leur utilisation. C'est pourquoi, en cas de situation imprévue sur la route, notre service Volvo Assistance est prêt à vous apporter une assistance immédiate, où que vous soyez et pour vous et vos passagers.
Remorquage et réparations
Une dépanneuse vous est envoyé immédiatement lorsque vous avez un problème. Si votre Volvo ne peut pas être réparée sur place, nous la remorquerons vers l'atelier Volvo agréé le plus proche. Si vous le souhaitez, nous pouvons également transporter votre véhicule vers un autre atelier Volvo, situé à une distance maximale de 80 km de l'endroit où il a été immobilisé.
Solutions de rapatriement
Si vous devez rentrer chez vous en cas de panne, Volvo Assistance prend en charge les frais de taxi si la distance est inférieure à 80 km. Si nécessaire, nous pouvons également réserver une voiture de location pour une durée maximale de 4 jours ouvrables. De plus, si vous avez besoin de prendre le train ou l'avion pour rentrer, nous remboursons jusqu'à 720 € TTC/personne, y compris les billets de première classe pour les trains.
Hébergement sur place
En cas d'immobilisation de votre Volvo à plus de 80 km de votre domicile, Volvo Assistance peut vous proposer un hébergement en hôtel pour une durée maximale de 4 nuits, avec une indemnisation de 120 € TTC par personne et par nuit. Nous prenons également en charge les frais d'hébergement de tous vos passagers.
Récupération du véhicule
Une fois que votre véhicule a été réparé, nous prenons en charge les frais de déplacement d'une personne pour aller le récupérer dans l'atelier Volvo où il a été réparé. Si la distance est de moins de 80 km, nous proposons un taxi. Si le voyage dure plus de 6 heures en train ou que le train n'est pas une option viable, nous proposons un billet d'avion en classe économique. Dans le cas où le voyage nécessite un billet de train, nous offrons un billet en première classe.
* Numéro non surtaxé
** LISTE DES PAYS DANS LESQUELS LES CONDITIONS DE L'ASSISTANCE VOLVO SONT APPLICABLES : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, République d’Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Principauté de Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Russie (région de Saint-Pétersbourg, Moscou, Rostov-sur-le-Don, Togliatti, Perm, dans un périmètre de 200 km au-delà des boulevards circulaires de ces villes), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République tchèque, Turquie (Europe et Asie), Ukraine.