Assistance Land Rover

Assistance Land Rover

En cas de besoin, notre service d'assistance routière est à votre disposition en permanence, où que vous soyez en Europe, à condition que votre véhicule soit sous garantie.

Notre service d'assistance d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7, il vous suffit de composer le numéro suivant : +33(0)1 70 94 11 11 pour la France et à l'international*. Si votre véhicule est équipé, vous pouvez également activer le bouton d'assistance B-Call situé sur la console supérieure gauche pendant plus de 3 secondes.

Des renseignements vous seront demandés lors de cet appel :

• Votre nom,
• Le lieu d'immobilisation,
• Le numéro d'immatriculation de votre véhicule ou son numéro de châssis (VIN),
• Une courte explication de l'incident,
• Un numéro de téléphone où vous joindre.

Récupération et remorquage

Si vous êtes confronté à une panne ou à un problème technique lors de votre voyage dans l'un des pays couverts par notre service d'assistance, et que la résolution du problème par téléphone n'est pas possible, Land Rover Assistance organisera la réparation sur place si cela est légalement autorisé et possible. Si la réparation sur place n'est pas faisable, le service se chargera du remorquage de votre véhicule jusqu'au réparateur agréé JLR le plus proche ou à celui de votre choix pour une inspection ou une réparation. Cette assistance est valable même pour des incidents auto-infligés, tels qu'une panne de batterie, un réservoir vide, une erreur de carburant ou une clé perdue.

Véhicule de remplacement

En cas de panne, Land Rover Assistance vous fournira un véhicule de remplacement pendant 2 jours maximum.

Alternative pour votre trajet

Land Rover prend en charge vos frais si vous n'avez pas de véhicule de remplacement :

• Taxi : frais de taxi jusqu'à la gare ou l'aéroport de votre choix à hauteur maximum de 200€ TTC,
• Train : jusqu'à 400€ TTC par personne en 1ère classe,
• Avion : jusqu'à 700€ TTC par personne, classe Economy ou Premium Economy.

Hérbergement

Land Rover Assistance couvre les frais d'hébergement d'une nuit supplémentaire dans un hôtel de catégorie 4 ou 5 étoiles pour toutes les personnes autorisées, jusqu'à 300 € TTC par nuit avec petit-déjeuner, dans leur pays d'origine. Dans le cas d'un pays étranger, Land Rover Assistance couvre jusqu'à sept nuits supplémentaires dans un hôtel de catégorie 4 ou 5 étoiles, jusqu'à concurrence de 300 € TTC par nuit avec petit-déjeuner.

*L'assistance Land Rover est disponible dans les pays suivants : Albanie, Allemagne, Autriche, Bosnie-Herzégovine, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Moldavie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie et Ukraine.